OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 6,90%
DENÚNCIAS 14 12,07%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 5,17%
DÚVIDAS 14 12,07%
ELOGIOS 2 1,72%
FALE CONOSCO 2 1,72%
RECLAMAÇÕES 13 11,21%
SERVIÇOS 19 16,38%
SUGESTÕES 12 10,34%
URGÊNCIAS 26 22,41%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 11 9,48%
WEBSITE 105 90,52%
Quantidade total de manifestações: 116
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 6 5,17%
FUNDO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO 2 1,72%
GABINETE DO PREFEITO 21 18,10%
NÃO INFORMADO 9 7,76%
OUVIDORIA DO MUNICÍPIO 2 1,72%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 6 5,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 5,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA 1 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 2 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 7 6,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 19 16,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 2 1,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, INFRAESTRUTURA E CONTROLE URBANO 9 7,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 15 12,93%
SEM ÔNUS 5 4,31%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 5 4,31%
2018 18 15,52%
2019 23 19,83%
2020 1 0,86%
2021 6 5,17%
2022 8 6,90%
2023 20 17,24%
2024 20 17,24%
2025 12 10,34%
Quantidade total de manifestações: 113
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
FEVEREIRO/2025 1 8,33%
MARÇO/2025 1 8,33%
ABRIL/2025 1 8,33%
MAIO/2025 1 8,33%
JUNHO/2025 2 16,67%
AGOSTO/2025 2 16,67%
SETEMBRO/2025 2 16,67%
OUTUBRO/2025 1 8,33%
NOVEMBRO/2025 1 8,33%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 28 24,14%
FEMININO 37 31,90%
Quantidade total de manifestações: 65
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 10 8,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 8 6,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 7,76%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,86%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 5,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 17 14,66%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 4 3,45%
MESTRADO COMPLETO. 2 1,72%
DOUTORADO COMPLETO. 2 1,72%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,86%
Quantidade total de manifestações: 60
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 39
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 24
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 53
Quantidade total de manifestações: 116

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

AURELIO DE OLIVEIRA SOUZA

Contatos da Ouvidoria

(88)3431-1210

Endereço da Ouvidoria

Av São Cristovão ,15, Centro ,Itapiúna -Cearà

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 17:00hs.

Última manifestação: 24/11/2025 20:55

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