OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 11,96%
DENÚNCIAS 8 8,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 5,43%
DÚVIDAS 8 8,70%
ELOGIOS 2 2,17%
FALE CONOSCO 2 2,17%
RECLAMAÇÕES 12 13,04%
SERVIÇOS 9 9,78%
SUGESTÕES 11 11,96%
URGÊNCIAS 24 26,09%
Quantidade total de manifestações: 92
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 11 11,96%
WEBSITE 81 88,04%
Quantidade total de manifestações: 92
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 9 9,78%
GABINETE DO PREFEITO 18 19,57%
NÃO INFORMADO 9 9,78%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 5,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 6 6,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO RURAL 1 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 4,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE 1 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 13 14,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 1 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, INFRAESTRUTURA E CONTROLE URBANO 7 7,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 10 10,87%
SEM ÔNUS 5 5,43%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 5 5,43%
2018 18 19,57%
2019 23 25,00%
2020 1 1,09%
2021 6 6,52%
2022 8 8,70%
2023 25 27,17%
2024 3 3,26%
Quantidade total de manifestações: 89
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 100,00%
Quantidade total de manifestações: 3

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)3431-1210

Endereço da Ouvidoria

Av São Cristovão ,15, Centro ,Itapiúna -Cearà

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA DAS 08:00 ÀS 17:00hs.

Última manifestação: 11/01/2024 14:07

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